Términos y condiciones

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Saidubi Muñoz, RIF V-172691842, con domicilio en Avenida El Comercio, Edificio Uno, Piso 5, Apto. 51, Urbanización Palo Verde, Caracas, Miranda, Zona Postal 1070. Vendemos velas artesanales, pulseras, collares, franelas y accesorios elaborados a mano en Venezuela.

Nuestros canales oficiales de atención son el WhatsApp +58 412 648 1628 y el correo yosoy.ve222@gmail.com.

2. Cómo funciona la compra

Este sitio es un catálogo informativo: no procesa pagos ni cobra en línea. El pedido se cierra por WhatsApp con nuestro equipo, que confirma disponibilidad, precio final, forma de pago y envío.

1. Eliges tus productos y los agregas al carrito.
2. Envías el resumen por WhatsApp con el botón del carrito.
3. Conversamos contigo para confirmar los datos de entrega y el pago.
4. Preparamos y despachamos tu pedido.

Un pedido existe cuando la tienda lo confirma expresamente por WhatsApp. El resumen que envía el carrito es una solicitud, no un pedido confirmado.

3. Precios y pagos

Los precios se publican en dólares estadounidenses (USD) como referencia del catálogo. El monto final, la forma de pago disponible y cualquier equivalente en bolívares se confirman por WhatsApp antes de que pagues.

No solicitamos pagos por este sitio web ni por enlaces enviados por terceros. Si alguien te pide un pago a nombre de YoSoy222 por un canal distinto a los indicados en el punto 1, no lo hagas y avísanos.

4. Productos artesanales

Cada pieza se elabora a mano, por lo que puede presentar variaciones leves de color, forma, tamaño, aroma o acabado respecto a las fotos del catálogo. Estas variaciones forman parte del carácter artesanal del producto y no se consideran defectos.

Las velas son productos con cera y fragancia: revisa siempre las indicaciones de uso seguro (superficie estable, lejos de materiales inflamables, nunca sin supervisión) antes de encenderlas.

5. Disponibilidad

El catálogo refleja nuestros modelos habituales, pero las piezas son limitadas y pueden agotarse. Si un producto no está disponible, te ofreceremos una alternativa o te avisaremos antes de continuar con el pedido.

6. Cancelaciones

Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya sido despachado. Los pedidos personalizados o por encargo no pueden cancelarse una vez iniciada su elaboración. Encontrarás el detalle en la Política de devoluciones y garantías.

7. Envíos y devoluciones

Las condiciones de entrega están en la Política de envíos y entregas y las de cambios o reposiciones en la Política de devoluciones y garantías. Ambas forman parte de estos términos.

8. Uso del sitio

Puedes usar este sitio para consultar el catálogo y hacer tus pedidos. No está permitido:

• Copiar o reutilizar nuestros textos, fotos y diseños sin autorización.
• Extraer el catálogo de forma automatizada ni sobrecargar el sitio.
• Usar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o para suplantar a la tienda.

La marca YoSoy222, sus textos, fotografías y elementos gráficos son de nuestra propiedad o los usamos con autorización.

9. Nuestra responsabilidad

Nos esforzamos por mantener la información del catálogo actualizada y correcta. Aun así, puede contener errores de precio o descripción: si detectamos uno antes de confirmar tu pedido, te lo informaremos y podrás aceptar la corrección o cancelar sin costo.

Este sitio enlaza a servicios de terceros (WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook) cuyas condiciones y políticas son responsabilidad de esos proveedores.

10. Tus datos personales

Tratamos tus datos para atender tu pedido y mejorar la tienda. Lo explicamos en detalle, incluido el uso de cookies de medición, en la Política de privacidad.

11. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. Si eres menor, realiza tu compra con la autorización y el acompañamiento de tu representante.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la tienda o en la ley. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos que estaban vigentes al momento de la compra.

13. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se resolverá, en primer lugar, conversando de buena fe con nosotros a través de los canales del punto 1.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los organismos de protección al consumidor competentes. Jurisdicción: Caracas, Estado Miranda.